Processus CNV
Avec nos habitudes de penser et notre éducation, notre relation au langage pousse la plupart d’entre nous à juger en bien ou en mal, à étiqueter et à exiger plutôt qu’à prendre conscience de ce qui se vit en nous, nos sentiments et nos besoins, dans une situation donnée.
La CNV encourage à dépasser cette communication habituelle pour apprendre à exprimer ce qui se vit en nous et à se relier à ce que vit l’autre.
La CNV nous propose une alternative de langage en ayant conscience de l’impact des mots sur l’autre et de porter notre attention sur 4 points :
Observations :
Exprimer ce que l’on voit et entend dans une situation donnée en restant factuel, sans faire d’interprétation, d’évaluation ou de jugement.
Sentiments :
Exprimer les sentiments ressentis (bien-être ou mal-être), en présence de ces faits, en les distinguant de ses pensées (ce que je me raconte).
Besoins :
Identifier ses besoins, enjeux ou aspirations en lien avec la situation, en les différenciant des stratégies pour les satisfaire.
Demandes :
Faire une demande spécifique, réaliste, claire et positive qui ne soit pas une exigence ou une attente sur l’autre.
Le processus de Marshall Rosenberg
Ce processus développe notre capacité à nous relier à nous-même en nous focalisant sur ce qui est vivant en nous dans l’instant (nos observations, sentiments et besoins). Puis choisir soit de l’exprimer, soit de nous connecter à ce qui est vivant pour l’autre (ses propres observations, sentiments et besoins).
“Ce processus permet à chacun d’entrer en contact avec ses besoins profonds pour mieux communiquer, en laissant libre cours à sa bienveillance naturelle.” - Marshall Rosenberg.
“La CNV a pour intention, avant d’aboutir à un résultat, de rétablir le lien entre les personnes pour qu’elles installent et/ou restaurent une relation qui favorise la reconnaissance, l’accueil de la réalité de chacun et la prise de responsabilité.“
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